Qua­li­täts­ma­na­ge­ment in der Zentralen Verwaltung

Plan, Do, Check, Act - das ist der Gedanke hinter dem sogenannten Qualitätsregelkreis oder auch PDCA-Zyklus. Wer eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung erreichen möchte, muss Vorhaben nicht nur planen und durchführen (Plan/Do), sondern auch ihre Ergebnisse evaluieren (Check) und im Anschluss Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen (Act).

Die reine Prozessaufnahme bleibt beim "Plan" stehen, betrachtet also nur, wie Arbeitsabläufe aussehen sollen. Das Qualitätsmanagement der Zentralen Verwaltung an der Hochschule Mainz wird visualisierte Prozesse nach einer Erprobungsphase überprüfen und gegebenenfalls erneut überarbeiten. Langfristig sorgen Revisionen dafür, Abläufe auch an sich verändernde Rahmenbedingungen (extern und intern) anzupassen.